Sipariş İptali
Siparişlerinizi verildikten sonra 12 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. İptal işleminiz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
E-posta:
Telefon/WhatsApp: 0530 300 55 35
İade - Değişim
MDZ Collection dan satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim - iade süresi fatura tarihinden itibaren 14 GÜNDÜR.
İade Sürecinde Önemli Noktalar:
1. İade işlemi öncesinde mutlaka iade kodu almanız gerekmektedir
2. Ürünün yeniden satılabilir durumda olması şarttır
3. Ürün eksiksiz ve ilk geldiği şekilde paketlenmiş olmalıdır
İade Masrafları:
1) Üretim veya Teslimat Kaynaklı Hatalar:
- Kargo ücreti firmamıza aittir
- Ürün bedeli tam olarak iade edilir veya yeni ürünle değişim yapılır.
2) Müşteri Kaynaklı İadeler (Beğenmeme/Vazgeçme):
- Kargo ücreti müşteriye aittir
- Ürün bedeli iade edilirken kargo gönderi bedelleri düşülecektir
İade İşlemi Nasıl Yapılır?
1. İletişim kanallarımızdan bize ulaşın:
- E-posta:
- Telefon/WhatsApp: 0530 300 55 35
2. İade kodunuzu alın
3. Ürünü orijinal paketinde ve eksiksiz olarak hazırlayın
4. İade kodunu paketin üzerine yazın
5. Anlaşmalı kargo firması ile gönderimi yapın
Önemli Notlar
- İade öncesi mutlaka iade kodu alınması gerekmektedir
- Ürünün orijinal durumunu koruması önemlidir
- Ödemenizi debit/kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz para iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir.
- Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 7 iş günü içerisinde iade edilir.
*DEĞİŞİM ve İADE İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR.